A Lidl-nél vásárolt termékekre vonatkozó garanciális ügyintézés általában egyszerű és ügyfélbarát. Azonban előfordulhat, hogy elveszted a blokkot vagy a vásárlási bizonylatot. Ilyen esetben is van lehetőség a garanciális igény érvényesítésére, bár némi rugalmasságra és további információkra lehet szükség. Íme néhány lépés, amelyeket érdemes követni, ha blokk nélkül szeretnéd érvényesíteni a garanciát:
- Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal: Első lépésként érdemes felvenni a kapcsolatot a Lidl ügyfélszolgálatával. Telefonon vagy e-mailben is elérhetők, és gyakran gyorsan tudnak segíteni a problémáddal kapcsolatban.
- Vásárlás bizonyítása: Amennyiben lehetséges, próbálj meg egyéb módon bizonyítékot szolgáltatni a vásárlásról. Ha például bankkártyával fizettél, a bankszámlakivonatodon szereplő tranzakciós adatokat is elfogadhatják.
- Termékazonosító: Sok esetben a terméken található azonosítószám (pl. sorozatszám) is segíthet a garanciális ügyintézésben. Ez alapján be tudják azonosítani a terméket és annak vásárlási időpontját.
- Eredeti csomagolás: Ha megvan az eredeti csomagolás, az is hasznos lehet, hiszen azon is szerepelhetnek olyan adatok, amelyek segítik a vásárlás beazonosítását.
- Visszáru és csere: A Lidl gyakran rugalmasan kezeli a visszárukat és a cseréket, különösen, ha a probléma egyértelműen a termék hibájából ered. Érdemes az üzletvezetőhöz fordulni, aki adott esetben dönthet a blokk nélküli csere vagy visszavétel mellett.
Tippek a jövőre nézve
- Blokk tárolása: Javasolt a blokkokat biztonságos helyen tárolni, vagy akár digitálisan lefotózni és elmenteni.
- Digitális nyugta: Néhány Lidl üzlet már lehetőséget kínál digitális nyugtára, amelyet e-mailben is megkaphatsz.
- Garanciafüzet: Bizonyos termékekhez garanciafüzet is jár, amelyet érdemes megőrizni.
Ha mindezeket figyelembe veszed, nagyobb eséllyel érvényesítheted a garanciát még blokk nélkül is.
Szólj hozzá!